Política de Privacidade

A Clivant é responsável por esta plataforma e pelo tratamento dos dados descritos abaixo. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, o canal é contato@clivant.com.br.

Como controladora, a Clivant trata os dados de quem visita este site e de quem contrata a plataforma — por exemplo, os dados enviados no formulário de contato.

Como operadora, a Clivant trata os dados dos pacientes em nome da clínica contratante. A clínica é a controladora desses dados: é ela quem define as finalidades do atendimento e responde pela relação com o paciente. A Clivant atua seguindo as instruções da clínica e o contrato firmado com ela.

Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da clínica e demais informações que você envia espontaneamente no formulário ou por nossos canais de atendimento.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e origem do acesso, coletados para manter o site em funcionamento e entender seu uso.

Dados tratados em nome da clínica: conteúdo das conversas nos canais conectados (WhatsApp, Instagram e site), dados de agendamento e informações de contato dos pacientes, registrados na plataforma pela própria clínica ou enviados pelo paciente durante o atendimento.

Não solicitamos dados sensíveis por este site. Se a clínica registrar dados de saúde na plataforma, o tratamento ocorre sob responsabilidade dela e segundo as instruções dela.

Responder a solicitações de contato e demonstração; prestar e manter os serviços contratados; operar canais de atendimento, agenda, CRM e automações; emitir cobranças e cumprir obrigações legais e regulatórias; melhorar a segurança e o funcionamento da plataforma.

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato e de procedimentos preliminares a ele, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse para manter e aprimorar os serviços, e no consentimento, quando aplicável — hipótese em que você pode revogá-lo a qualquer momento.

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação: infraestrutura e hospedagem, provedores dos canais de mensagem utilizados pela clínica e processador de pagamentos, quando houver cobrança. Também podemos compartilhar dados quando houver determinação legal, judicial ou de autoridade competente.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes necessários ao funcionamento do site e à medição básica de uso. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador; nesse caso, partes do site podem não funcionar como esperado.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política e aos prazos legais aplicáveis. Encerrado o contrato, os dados tratados em nome da clínica são eliminados ou devolvidos a ela, conforme o que for acordado, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, incluindo controle de acesso por permissões, transmissão criptografada e registro de atividades. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicamos os titulares e a autoridade competente conforme a legislação.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para contato@clivant.com.br.

Se o pedido envolver dados de paciente tratados em nome de uma clínica, encaminhamos a solicitação à clínica responsável, que é a controladora desses dados.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data da última atualização fica indicada no topo desta página.